Trabalho em Equipa & Comunicação (Teoria)

1. Comunicação - Introdução

1.3. Estilos de comunicação

A forma como as pessoas comunicam é individual. Como mencionado no capítulo anterior, depende do seu contexto, do género, da cultura, etc. Entre os estilos de comunicação típicos, podem-se descrever os seguintes:

Communication styles

Imagem 3: Estilos de Comunicação

Para além de diferentes estilos de fala, ficar em silêncio e mostrar atenção são também aspetos importantes de comunicação bem-sucedida. A chamada escuta ativa exige várias capacidades para compreender o que uma pessoa tenta comunicar. Abaixo, encontra algumas dicas para praticar e melhorar as suas capacidades de escuta ativa:

  • Fixe os seus olhos na pessoa que está a falar e concentre-se no que está a ser dito
  • Observe a linguagem corporal e gestos
  • Use a linguagem corporal e uma cara amigável para mostrar que está a ouvir
  • Oiça sem interromper
  • Faça perguntas para se certificar que percebeu. 

Feedback

Imagem 4: Comunicação bem sucedida